Politique de retour

Critères d'admissibilité au retour

Les retours sont acceptés dans 14 jours de la réception de votre commande.

Les articles doivent être :

• Non porté
• Non lavé
• Dans leur état d'origine
• Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
• Retourné dans son emballage d'origine

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Vêtements sur mesure ou personnalisés
• Articles en vente finale ou en liquidation
• cartes-cadeaux

Sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.

Échanges

Nous échangeons volontiers les produits éligibles contre une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité.

Si l'article que vous avez demandé n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement.

Comment demander un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@maisonhavilah.ca
2. Veuillez indiquer votre numéro de commande.
3. Notre équipe vous fournira les instructions de retour.
4. Renvoyez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Si le retour est dû à :

• Un article endommagé
• Un défaut de fabrication
• Un article incorrect envoyé par nos soins

Maison Havilah prendra en charge les frais de retour.

En cas de retour pour cause de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial.
• Le traitement prend généralement 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures livraison.

E-mail: contact@maisonhavilah.ca