FAQ

Parcourez nos collections, sélectionnez le style qui vous plaît, choisissez votre taille et ajoutez l'article à votre panier. Procédez ensuite au paiement pour finaliser votre achat en toute sécurité.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : contact@maisonhavilah.ca.

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Un second courriel contenant vos informations de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Maison Havilah effectue actuellement des livraisons au Canada et vers certaines destinations internationales. La disponibilité de la livraison sera affichée lors du paiement.

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence.

• Canada: 2 à 7 jours ouvrables
• États-Unis: 5 à 10 jours ouvrables
• International: 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de forte affluence.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du mode de livraison sélectionné.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Chaque produit est accompagné d'un guide des tailles détaillé pour vous aider à trouver la taille idéale. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour une coupe plus ample.

Nos vêtements sont conçus avec une coupe moderne et ajustée. Veuillez consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.

Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran et des conditions d'éclairage.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage à la caisse.

Absolument. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées afin de protéger vos informations personnelles et financières.

Non. Vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité, mais la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et de bénéficier d'une expérience de paiement plus rapide.

Cliquez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour préserver la qualité et l'élégance de votre vêtement :

• Lavage à la main ou en machine sur un cycle délicat à l'eau froide.
• Utilisez un détergent doux.
• Ne pas javelliser.
• Sécher à l'air libre ou suspendre pour sécher.
• Repasser à basse température si nécessaire.
• Pour les tissus haut de gamme, un nettoyage à sec professionnel est recommandé.

Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.

E-mail: contact@maisonhavilah.ca

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les délais impartis. 1 à 2 jours ouvrables.